Uzņēmēji, kas pārdod produktus vai sniedz pakalpojumus, bieži izmanto vispārīgus noteikumus un nosacījumus, lai regulētu attiecības ar preces vai pakalpojuma saņēmēju. Ja saņēmējs ir patērētājs, viņš bauda patērētāju aizsardzību. Patērētāju aizsardzība ir izveidota, lai aizsargātu “vājo” patērētāju pret “spēcīgo” uzņēmēju. Lai noteiktu, vai saņēmējs bauda patērētāju aizsardzību, vispirms jādefinē, kas ir patērētājs. Patērētājs ir fiziska persona, kas neveic brīvu profesiju vai uzņēmējdarbību, vai fiziska persona, kas darbojas ārpus savas uzņēmējdarbības vai profesionālās darbības. Īsāk sakot, patērētājs ir tāds, kurš iegādājas produktu vai pakalpojumu nekomerciāliem, personīgiem mērķiem.
patērētāju aizsardzība
Patērētāju aizsardzība attiecībā uz vispārējiem noteikumiem nozīmē, ka uzņēmēji nevar vienkārši iekļaut visu savos vispārīgajos noteikumos. Ja kāds noteikums ir nepamatoti apgrūtinošs, šis noteikums uz patērētāju neattiecas. Holandiešu valodā Pilsoņu Kods, ir iekļauts tā sauktais melnais un pelēkais saraksts. Melnajā sarakstā ir noteikumi, kas vienmēr tiek uzskatīti par nepamatoti apgrūtinošiem, pelēkajā sarakstā ir noteikumi, kas parasti (domājams) ir nepamatoti apgrūtinoši. Ja ir noteikums no pelēkā saraksta, uzņēmumam ir jāpierāda, ka šis noteikums ir saprātīgs. Lai gan vienmēr ir ieteicams rūpīgi izlasīt vispārīgos noteikumus un nosacījumus, patērētājs tiek aizsargāts arī pret nepamatotiem noteikumiem no holandiešu puses. likums.
